Do 30 kalendářních dnů od vzniku škodní události nahlásit partnerovi SDS – Smart Delivery Service SK s.r.o., že na poškozené nebo ztracené zboží bude uplatněna náhrada. Zároveň uvést předběžnou výši škody.
Tyto informace zaslat na emaily:
Do 60 kalendářních dnů od vzniku škodní události zaslat fakturu za vzniklou škodu na zásilce. Veškerá fakturace na slovenského partner probíhá přes RSC Logistics, logistické družstvo.
Pokud zákazník ve stanovené lhůtě nedoloží potřebné dokumenty pro akceptaci škody, je možné písemně požádat o prodloužení lhůty, ale je nutné již znát přesnou výši škody.